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En chspazo explicamos con claridad qué información recabamos, cómo la usamos y de qué forma puedes administrarla desde tu cuenta. El uso de nuestro servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides.
Cuando abres una cuenta en chspazo, recabamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, número de celular y los registros de las transacciones que realices mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esta información se usa exclusivamente para procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables y brindarte atención en español cuando la necesites. No compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo cuando la ley local lo exija o cuando sea indispensable para completar una transacción a través de los canales de pago configurados. Los registros de movimientos — incluyendo depósitos por transferencia SPEI o boletos OXXO — quedan vinculados a tu cuenta y los puedes consultar en cualquier momento desde el historial de tu perfil. La retención de tu información sigue los plazos que establece la ley local vigente en las regiones elegibles donde operamos. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, te explicamos el proceso para solicitar la eliminación de tus datos en la sección de contacto de esta misma política. Toda comunicación relacionada con privacidad se atiende directamente por nuestro equipo de soporte en español.
Los pagos realizados con boleto OXXO generan un registro en tu historial de cuenta. Ese dato se conserva conforme a los plazos que indica la ley local.
Las transferencias SPEI quedan asociadas a tu perfil para facilitar la verificación de depósitos y retiros. Puedes consultarlas en el historial de tu cuenta.
Si usas Mercado Pago, los datos de la transacción se registran en tu cuenta chspazo. El procesamiento corre a cargo del proveedor del método de pago, no de terceros externos.
Esta política describe únicamente el tratamiento de datos que chspazo realiza dentro de su plataforma. Existen áreas que quedan expresamente dentro de su alcance y otras que dependen de terceros ajenos a nosotros. Conocer esa distinción te ayuda a saber a quién dirigir cualquier consulta sobre tu información.
El registro, inicio de sesión y los datos de tu perfil están cubiertos por esta política. Cualquier cambio en tu información de acceso lo gestionamos directamente nosotros.
Los movimientos de depósitos y retiros procesados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago generan registros bajo esta política. Puedes revisarlos en el historial de tu cuenta.
Las páginas, categorías de juegos y secciones informativas que navegas en chspazo forman parte del alcance de esta política en lo que respecta a datos de navegación y preferencias.
Los sitios externos, redes sociales o proveedores de pago tienen sus propias políticas de privacidad. chspazo no controla el tratamiento de datos que esos terceros realicen fuera de nuestra plataforma.
Como titular de una cuenta en chspazo tienes acciones concretas disponibles para ejercer sobre tus datos personales. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de la información que tenemos registrada, corregir datos incorrectos en tu perfil o pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, siempre dentro de los plazos que establece la ley local. Para iniciar cualquier de estos procesos, escríbenos directamente a través de nuestro chat de soporte en español o al correo de privacidad indicado más adelante en esta página. Atendemos cada solicitud de forma individual; si necesitamos verificar tu identidad antes de procesar el cambio, te lo indicaremos con instrucciones claras. La disponibilidad de algunas de estas acciones puede variar según las regiones elegibles y la ley local aplicable en tu lugar de residencia.
Desde el historial de tu cuenta puedes consultar los datos de transacciones, depósitos y retiros registrados a tu nombre.
Si algún dato de tu perfil está incorrecto, contáctanos por el chat de soporte y te guiamos para actualizarlo conforme al proceso de verificación vigente.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales. La solicitud se tramita según los plazos que fija la ley local en las regiones elegibles.
Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos al correo de privacidad o usa el chat. Respondemos en español y por orden de recepción.
Si tienes una duda concreta sobre el uso de tus datos, una solicitud de corrección o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Todas las consultas de privacidad se atienden en español.
Envía tu solicitud detallada a privacidad@chspazo. Incluye el nombre registrado en tu cuenta para agilizar la respuesta.
Abre el chat desde tu cuenta en chspazo para hablar directamente con el equipo de atención en español. Es la vía más directa para consultas urgentes.
Dentro de la sección de configuración de tu cuenta hay un formulario de solicitud de privacidad. Completa los campos y el equipo lo recibe de inmediato.
El manejo de tus datos en chspazo sigue procesos definidos para cada etapa: recopilación, almacenamiento, uso y eliminación. Usamos conexiones cifradas para proteger la información que transmites al iniciar sesión o realizar un depósito, ya sea desde tu celular o desde computadora. A continuación encontrarás el detalle de cada área.
Las conexiones entre tu dispositivo y nuestra plataforma están cifradas. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, y cubre el ingreso a tu cuenta y las operaciones de saldo.
Usamos cookies para recordar tus preferencias de navegación y mantener tu sesión activa. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información el tiempo que exige la ley local en las regiones elegibles donde opera chspazo. Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación según los plazos vigentes.
Cuando modificamos esta política, publicamos la versión actualizada en chspazo/privacy-policy/ con la fecha de cambio visible. Es tu responsabilidad revisar la versión vigente.
Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales en chspazo. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos al chat de soporte o al correo de privacidad.
Al crear tu cuenta registramos tu nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas depósitos o retiros mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, también quedan registrados los datos de esas transacciones en el historial de tu perfil.
No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo cuando la ley local lo requiera o cuando sea necesario para procesar una transacción a través de los métodos de pago configurados en la plataforma.
Escríbenos a privacidad@chspazo o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley local en las regiones elegibles donde resides.
Sí. Desde tu celular, entra a chspazo, inicia sesión y ve a la sección de historial en tu perfil. Ahí aparecen los registros de depósitos y retiros, incluyendo operaciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago.
Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. La retención previa al borrado sigue los plazos que fija la ley local aplicable. Puedes preguntar por el estado de tu solicitud a través del chat de soporte.
Publicamos la versión actualizada directamente en chspazo/privacy-policy/ con la fecha de modificación visible. No enviamos avisos automáticos por correo para cada cambio, así que te recomendamos revisar la página periódicamente.